«شفهي».
وكلمة كتابي تعني أنه أمر يتم كتابته باليد، وقراءته بالعين أو باللسان، بينما كلمة شفهي هو الأمر الذي تسمعه بأذنك، ويتم إلقاءه بالفم، من خلال الكلام.
وتعتبر الأمور الكتابية أو الشفهية هي تعبير عن أوامر أو مشاعر أو أفكار يتم إلقاءها بأشكال مختلفة، في صغية كلام، والكلام هو وسيلة للتواصل بين الفرد والآخرين الذين يعيشوا معه في المجتمع.