أن عملاء سوا دائماً ما يحبون معرفة الرصيد المتبقي في سوا، حتى يقوموا بتحديد الوقت الذي ينتهي فيه الرصيد، فاستعدوا لتجديد شحن الرصيد على سواء، باستخدام الرصيد لإجراء المكالمات.
يتم الاستعلام عن الرصيد من خلال العملاء عن طريق الذهاب إلى شاشة الاتصال، والنقر على أرقام *١٦٦#، ثم قم بالضغط على زر الاتصال، فتقوم الشركة بإرسال جميع البيانات المفصلة عن رصيد سوا، عبر رسالة نصية.