الإجابة:
– العميل الذي يرغب بعمل الغاء حجز الخطوط السعودية أن يقوم بالولوج إلى الموقع الإلكتروني https://www.saudia.com/ ومن ثم يقوم بتفعيل قائمة طلب استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية.
– كما يمكن التقديم بطلب رسمي يفيد بالرغبة بإلغاء الحجز، واسترجاع الرسوم فلابد من إدخال رقم التذكرة، ثم كتابة الاسم.
– بعد أن يقوم بإتمام الإجراءات يقوم بعمل اتصال هاتفي مع الممثلين في خدمة عملاء الشركة السعودية، ومتابعة إلغاء الحجز ودفع الرسوم المقررة.
– تأخذ عملية استرداد ثمن التذكرة وإلغاء الحجز مرتين لمدة أسبوعين، ويتم تحديد قيمة استرداد التذكرة وفقا توقيت إلغاء الحجز، وقبل الرحلة بحوالي من 23 ساعة من يوم الرحلة
المصدر:asffwa.com
